常见问题

订单处理
如何下单和订购产品?

您可以通过以下方式下单:

 

1. 电话:您可以通过电话:021-6811 9181, 6811 9180, 6811 9105 直接与我们联系,客户服务的伙伴们将为您提供订购支持。
2. 邮箱: 您可以通过邮箱: medixchina@medixbiochemica.com 将您的联系方式和需要订购的产品发送给我们,收到邮件后,客户服务的伙伴们将尽快与您联系。
3. 授权经销商: 您还可以通过Medix Biochemica中国授权的一级经销商订购产品。除此之外,可以提供上海墨迪斯医疗技术有限公司正式授权书的经销商也都是我们认可的经销商。

如何获取报价单?

报价单是基于客户需求出具的包含有产品、价格、付款方式、发货时间等具体信息的正式文件,仅在获得授权的人员签字并加盖公章后方生效。如果您需要报价单,请联系您的客户经理,也可通过电话:021-6811 9181, 6811 9180, 6811 9105 或邮箱:medixchina@medixbiochemica.com联系我们。

如何跟踪我的订单?

您可以联系您的客户经理,也可通过电话:021-6811 9181, 6811 9180, 6811 9105 或邮箱: medixchina@medixbiochemica.com联系我们查询您订单的状态或其他订单问题。

Medix Biochemica在中国有哪些一级经销商?

为了您有更好的体验,Medix Biochemica中国授权8家一级经销商为您提供服务。为了减少产品运输周转次数,请根据所在的省份,选择就近的经销商联系订货。

如果获取大包装产品的价格和货期?

我们的抗体、抗原、分子诊断原料以及生物样本等都可以订购大包装。您可以联系您的客户经理,也可通过电话:021-6811 9181, 6811 9180, 6811 9105 或邮箱:medixchina@medixbiochemica.com联系我们了解大包装产品的价格和货期。

产品和技术支持
你们是否提供抗体合同生产服务?

是的。Medix Biochemica 的抗体合同生产团队可以根据您的需求提供所需的产品量。在项目推进的每个阶段,我们都会与客户密切沟通、紧密合作,根据客户要求订制和优化工艺。您可以联系您的客户经理,也可通过电话:021-6811 9181, 6811 9180, 6811 9105 或邮箱:medixchina@medixbiochemica.com联系我们,咨询详细的服务内容。若需了解更多信息,请查阅抗体合同生产服务。

在Medix Biochemica现有的产品目录中没有我需要的产品,能否提供订制化服务以满足我的需求?

我们可以为您提供订制化解决方案。例如,我们拥有丰富的经验和专业知识,可以为您订制蛋白/分子原料以及生物样本,满足大规模生产的需求,订制试剂或试剂盒的配方,或开发独特的创新产品。欢迎与我们联系,寻求订制方案,降低您的开发和验证的风险,顺利推进项目并取得长期成功。如需了解详情,请联系您的客户经理,也可通过电话:021-6811 9181, 6811 9180, 6811 9105 或邮箱:medixchina@medixbiochemica.com联系我们。

哪里可以找到产品证书和文件?

您需要了解的关于产品的大部分信息可以从说明书和CoA中找到。大多数产品都会在其产品页面上有相关文档和文件可供下载。如需直接查询,请联系您的客户经理,也可通过电话:021-6811 9181, 6811 9180, 6811 9105 或邮箱:medixchina@medixbiochemica.com联系我们。

如何获得技术支持?

我们的支持团队随时为您解答有关产品和服务的任何问题。欢迎随时联系您的客户经理,也可以通过电话:021-6811 9181, 6811 9180, 6811 9105 或邮箱:medixchina@medixbiochemica.com联系我们。

生产&质量体系
Medix Biochemica是否有质量管理体系?

我们按照严苛的质量要求 (ISO 13485:2016、EN ISO 13485:16 和 FDA QSR) 进行生产。通过体外培养生产工艺,我们大批量生产体外诊断用抗体原料和分子原料,并保证超高的纯度和极佳的批间一致性。

Medix Biochemica的生产规模有多大?

我们以工业级规模生产单克隆抗体和天然蛋白,批产量可从毫克级到公斤级。

Medix Biochemica是否提供抗体、酶和校准用蛋白?

是的,我们在芬兰埃斯波、中国上海、美国密苏里州圣路易斯、美国佛罗里达州韦斯顿、法国贝桑松和德国康斯坦茨这六个生产基地生产相关的产品。